Questions fréquemment posées sur l'enregistrement des produits
En quoi consiste l'enregistrement d'un produit ?
Depuis juillet 2005, tous les produits Cakewalk doivent faire l'objet d'un enregistrement.Lorsque vous enregistrez votre produit, vous devez fournir différents renseignements, notamment votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que le numéro de série de votre produit.
L'enregistrement du produit peut se faire très rapidement, par Internet ou par téléphone.
Vous pouvez enregistrer votre produit à tout moment à l'adresse http://www.cakewalk.com/register ou en appelant le 888-CAKEWALK (États-Unis) ou le +1 617-423-9004 (autres pays) entre 13:00 h et 18:00 h, heure de l'Est des États-Unis.Vous devez indiquer le numéro de série du produit, votre nom ainsi qu'une adresse e-mail valide.En retour, nous vous transmettrons par e-mail un code de licence qui vous permettra de continuer à utiliser le logiciel sans la moindre limitation. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d'inscrire ce code de licence sur l'étiquette portant le numéro de série du produit enregistré.
Je ne réside pas en Amérique du Nord, dois-je suivre la même procédure d'enregistrement ?
Si vous décidez d'enregistrer votre produit par Internet, la procédure est identique.Cliquez sur ce lien pour commencer l'enregistrement.Si vous décidez d'enregistrer votre produit par téléphone, téléphonez à votre distributeur local.Cliquez ici pour obtenir la liste de nos distributeurs dans le monde entier.
Pourquoi un tel changement dans la politique d'enregistrement de Cakewalk ?
L'enregistrement des produits offre certains avantages à Cakewalk, mais aussi à vous, clients.En enregistrant votre produit, vous pouvez accéder à des mises à jour gratuites et au support technique, obtenir des conseils d'utilisation et bénéficier d'offres exclusives de mise à niveau.Bon nombre d'utilisateurs oublient d'enregistrer leur produit ou ne souhaitent pas le faire. Dans ce cas, ils se privent des nombreux avantages de service après-vente proposés par Cakewalk.L'enregistrement des produits protège également votre achat, car il constitue une preuve de propriété au regard de Cakewalk.
Quelle est la différence entre l'enregistrement et l'activation d'un produit ?
Certains éditeurs de logiciels utilisent un processus d'activation des produits. Si ce processus peut sembler similaire, il n'est en réalité pas comparable à notre processus d'enregistrement.Ainsi, l'activation des produits est liée à un ordinateur spécifique.L'enregistrement des produits diffère, dans le sens où vous êtes l'initiateur du processus, par le biais d'un simple appel téléphonique ou d'une visite sur notre page Web d'enregistrement.Une fois que vous disposez du code de licence, aucune communication supplémentaire n'est requise.
Quelle est la différence entre un numéro de série et un code de licence ?
Vous nous indiquez votre numéro de série et en retour nous vous transmettons un code de licence.Le numéro de série est un numéro affecté à votre exemplaire du logiciel. Chaque exemplaire dispose de son propre numéro de série.Le code de licence vous permet quant à lui d'utiliser votre exemplaire du logiciel au-delà de la période d'évaluation de 30 jours.
Le nombre d'installations de mon produit Cakewalk est-il limité ?
Vous pouvez désinstaller et réinstaller le logiciel sur votre ordinateur à volonté : aucun enregistrement supplémentaire n'est alors requis et le logiciel ne sera pas bloqué.
Conformément au Contrat de Licence Utilisateur Final, l'achat du logiciel vous accorde une licence non exclusive autorisant une personne à utiliser le logiciel sur un ordinateur personnel à la fois. Si vous souhaitez utiliser le produit simultanément sur plusieurs ordinateurs personnels ou si vous souhaitez utiliser le produit en réseau, vous devez obtenir d'autres licences auprès de Cakewalk.
Si vous disposez d'un deuxième ordinateur que vous utilisez de façon occasionnelle, par exemple un ordinateur portable que vous utilisez en déplacement, vous pouvez installer le produit sur ce deuxième ordinateur. Vous n'avez pas à enregistrer le produit une seconde fois : utilisez simplement le code de licence associé à votre compte, qui a été généré à partir de votre numéro de série unique. Sachez que conformément au Contrat de Licence Utilisateur Final, le logiciel ne doit être en cours d'exécution que sur un seul ordinateur à la fois, sauf si vous avez acquis une licence supplémentaire.
Pourquoi avoir choisi un délai de 30 jours comme période de grâce ?
Nous sommes conscients que nos clients sont souvent très occupés et n'ont tout simplement pas le temps d'enregistrer leur produit immédiatement.Nous ne voulons en aucun cas gêner le processus de création musicale de nos clients.Nous sommes convaincus qu'un délai de 30 jours vous laisse le temps de procéder à l'enregistrement du produit, qui prend moins de cinq minutes.
Nous vous recommandons de procéder à l'enregistrement du produit dès le premier lancement du logiciel.En outre, lorsque vous ouvrez le logiciel, un rappel vous indique le nombre de jours restants avant que l'enregistrement ne devienne obligatoire.
J'ai perdu mon numéro de série et essayé d'obtenir un nouveau code de licence, mais cela n'a pas fonctionné. Que puis-je faire ?
Si vous avez perdu votre numéro de série et/ou votre code de licence, cliquez ici.N'essayez pas de procéder à nouveau à l'enregistrement du produit, car un message vous indiquera que le numéro de série a déjà été enregistré.
Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse e-mail en plus de mon nom ?
Les homonymes, portant les mêmes noms et prénoms, sont monnaie courante. Votre adresse e-mail est indispensable pour nous permettre de vous identifier et garantir que vous seul serez le bénéficiaire de nos offres et non un homonyme.Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de notre part, vous pouvez vous désinscrire dans le cadre de l'enregistrement du produit ou ultérieurement.
Communiquez-vous mes informations personnelles à d'autres sociétés ?
Non, en aucun cas. Ces informations sont utilisées uniquement pour mettre à jour nos fichiers.Nous ne vendons et n'échangeons aucune information concernant nos clients. Pour toute question, consultez notre politique de confidentialité.
